Kwaliteit is een weids begrip. Kwaliteit kan betekenen planefficiëncy, of weinig energieverbruik, lage onderhoudslasten, fraaie architectuur. Het kan ook zijn snelle realisatie, duurzaam bouwen, flexibele indeling.
Kwaliteit is in dit geval feitelijk de resultante van het Programma van Eisen. Daarin staan de factoren geformuleerd die u als toekomstig eigenaar van belang vindt. Dat daarnaast voldaan moet worden aan alle vigerende technische voorschriften en eisen spreekt voor zich.
Net als bij de kostenbewaking het geval is, spelen ook hier bij de verschillende betrokken partijen meerdere belangen. En ook hierbij is normaal gesproken de opdrachtgever zelf onvoldoende deskundig om dat proces te sturen. De afwegingen zijn complex. Kwaliteit kost geld en tijd. Keuzes moeten worden gemaakt binnen het totaalkader van eisen, budget, planning.
In dat licht bezien is het bereikte eindresultaat van een bouwmanager moeilijk objectief meetbaar. Toch is dat eindresultaat er. Vanwege de unieke rol van de bouwmanager - als deskundige opereren boven de partijen - worden de belangen van de opdrachtgever optimaal behartigd. Het eindresultaat is de invulling van de eisen en verwachtingen van de opdrachtgever zonder buitengewone verrassingen, overschrijdingen of problemen.
